客人管理
您可以在 管理 > 客戶 找到您的客戶概覽。頂部的搜索功能允許您查找特定客戶。
- 點擊列表中的客戶以查看詳細信息並編輯、封鎖或刪除該客戶
- 此維基頁面還涵蓋了 客戶群組
您的客戶就是您的客戶。與其他平台不同，EasyWebshop 絕不會出售或分享您的客戶及其購買產品的數據。請在向 支付提供商、配送服務 或會計應用程序發送客戶數據時小心。請注意，比較網站和購物網絡 可能會竊取您的客戶或濫用他們的數據。
查看客戶詳細信息
對於客戶
客戶可以在您的網店登錄以查看：
- 他們的帳戶、發票或商業詳細信息
- 他們的 願望清單（如果網店啟用了）
- 他們的訂單歷史（如果有）
對於商家
在客戶詳細信息中，您可以看到：
- 客戶姓名、公司信息、實體地址、電子郵件地址和電話號碼
- 狀態（電子郵件地址已確認或未確認）
- 客戶是否選擇訂閱電子報
- 該特定客戶的訂單歷史
只有當客戶擁有帳戶時，才會在客戶列表中顯示。使用訪客結帳的訂單不會創建新的客戶帳戶。
客戶性別不會顯示。下訂單時不需要指定性別，這在結帳時減少了障礙。
添加新客戶
對於客戶
簡單的方法是讓您的客戶在第一次下訂單時自行創建帳戶。創建帳戶的過程用戶友好且設計良好。該表單是動態的：
- 根據各種參數自動檢測國家
- 商業帳戶可以輸入公司詳細信息
- 在輸入增值稅號或郵政編碼時，某些國家的字段會自動填充
- 地址輸入根據國家而變化
請注意，有些國家沒有郵政編碼或門牌號碼。對於某些國家，地址輸入是反向的，某些國家有可選的州、區或省字段。
客戶的電子郵件地址必須經過驗證。驗證使用簡單的驗證碼（而不是鏈接）。驗證是必要的，以確保您可以在訂單後聯繫客戶，防止創建垃圾郵件帳戶，允許通過電子郵件恢復帳戶，並防止惡意人士使用不屬於他們的電子郵件地址創建帳戶。
如果您不想要電子郵件驗證，您可以將 結帳程序 更改為訪客。
對於商家
點擊 新客戶 按鈕，輸入客戶的詳細信息，然後點擊 保存。
確保電子郵件地址正確。
您的客戶現在會收到一封電子郵件，可以確認帳戶並設置密碼。密碼以加密格式存儲。作為商家，您無法查看或設置客戶帳戶的密碼。
如果客戶沒有收到電子郵件，請檢查電子郵件地址是否正確，並確保電子郵件未被垃圾郵件過濾器阻止。如果這樣仍然無法解決，請嘗試使用另一個電子郵件地址。
編輯客戶
對於客戶
客戶可以在您的網店登錄以：
- 編輯他們的帳戶、發票或商業詳情
- 選擇帳戶語言（如果網店是多語言）
- 選擇訂閱或退訂新聞郵件
- 更改他們的電子郵件地址（需要重新驗證）
- 更改他們的密碼
客戶無法查看或更改他們的客戶組。
如果客戶忘記了密碼，登錄頁面上有一個帳戶恢復鏈接。這允許客戶使用通過電子郵件發送的驗證鏈接來更改他們的密碼。
對於商家
點擊編輯圖標或客戶的名字以編輯這位特定客戶。您可以將客戶添加到客戶組、封鎖和刪除客戶。
EasyWebshop的網店可以相互通信。在嚴格的條件下，它們還會交換客戶數據。
例如：
步驟 1：客戶 X 在網店 A 創建一個帳戶。只有網店 A 在其客戶數據庫中看到客戶 X。客戶 X 現在可以登錄網店 A。
步驟 2：客戶 X 使用有效的電子郵件地址和密碼組合登錄網店 B。由於有效的身份驗證，應用程序確定這確實是客戶 X。網店 B 自動創建一個新的客戶帳戶。網店 B 現在也在其客戶數據庫中看到客戶 X。
為什麼這是可能的？
填寫表單可能會在結帳時造成障礙。當使用有效的電子郵件地址和密碼登錄時，應用程序會自動創建客戶帳戶並自動填充所有表單。這使得結帳過程更加順暢和無摩擦。
客戶永遠不會在沒有登錄或沒有有效電子郵件/密碼組合的情況下，意外地進入另一個網店的客戶數據庫。如上所述，客戶數據默認情況下永遠不會出售或與EasyWebshop以外的第三方共享。
由於客戶帳戶可以在網店之間共享，出於安全原因，商家無法編輯客戶數據。如果客戶在多個網店中擁有帳戶，這可能會導致惡意商家篡改客戶數據。只有客戶對其數據擁有完全控制權，並被允許編輯，這是應有的。
封鎖或拒絕客戶
勾選 拒絕 复选框並點擊 保存。被拒絕的客戶在嘗試登錄時會收到一條錯誤消息，指示登錄被拒絕。
刪除客戶
對於客戶
登錄後，客戶會看到 我的帳戶 頁面。底部有一個小鏈接用於取消帳戶。該鏈接會重定向到確認頁面，客戶可以在此留下反饋。
確認後，您的網店中的客戶數據將被刪除，但訂單數據不會被刪除。如果客戶帳戶連接到多個網店，則僅會刪除您網店上的帳戶。
當客戶刪除其帳戶時，您將收到一封電子郵件。如果留下了反饋，將包含在此電子郵件中。
對於商家
方法 1
在客戶列表中點擊 刪除圖標 以刪除客戶。
方法 2
您也可以點擊 編輯圖標 以編輯客戶，然後向下滾動並點擊頁面底部的 刪除 按鈕。
確認頁面
您將看到一個確認頁面，上面顯示將被刪除的客戶的姓名。要確認，請點擊底部的 刪除 按鈕。
刪除客戶在確認後無法撤銷：您必須創建一個新的客戶帳戶。
客戶不會收到帳戶刪除的通知。
客戶組
導航至 管理 > 更多選項 > 客戶組 或導航至 管理 > 客戶 並點擊 客戶組 按鈕。
如果菜單中未顯示 客戶組，請先將用戶體驗級別調整為 高級，在 設置 > 更多選項 > 用戶體驗級別。
客戶組允許您 為每個客戶組設置不同的產品價格 並 向特定客戶組提供折扣或附加費。
添加客戶組
- 點擊 新建客戶組 按鈕
- 輸入客戶組的名稱，例如：折扣組
- 點擊 添加 按鈕
將客戶添加到或從客戶組中刪除
- 導航至 管理 > 客戶
- 選擇您想要添加到或從中刪除的客戶
- 在菜單中選擇客戶組（至少需要添加一個客戶組）
- 點擊 保存
客戶無法看到他們被添加到哪個客戶組。他們每個網店只能被添加到一個客戶組。
編輯客戶組
- 點擊客戶組列表中的 編輯圖標
- 更改客戶組的名稱
- 點擊 更新 按鈕
刪除客戶組
- 點擊客戶組列表中的 刪除圖標
- 要確認刪除，請在確認頁面上點擊 刪除 按鈕
刪除客戶組時，所有客戶將被移除出該組。個別客戶及其數據不會被刪除。確認後，無法撤銷客戶組的刪除。您必須創建一個新的客戶組並將客戶添加到其中。
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