線上聊天
EasyWebshop 提供 即時聊天功能，讓訪客能與您或您的 AI 助理即時溝通。當訪客透過您的網站提問時，您將會收到通知。
無 AI 助理的聊天功能
- 訪客透過聊天功能提問
- 您會透過網站、Simplex 及／或 WhatsApp 收到通知
- 您可以透過聊天功能直接與訪客溝通
附帶 AI 助理的聊天功能
- 訪客透過聊天功能提問
- 您將透過網站、Simplex 及／或 WhatsApp 收到通知
- AI 助理將處理後續的對話
- 可選：您可隨時親自加入對話
聊天設定
您可以依需求自訂聊天功能。所有設定說明如下。AI 助理可設定為男性或女性形象；您可透過名稱和頭像自行決定。
前往 設定 > 模組 > 聊天點擊 啟用 按鈕，即可在您的網站上顯示聊天功能。若要停用，請再次關閉此功能。
若您無法回答問題，或沒有 AI 助理，請停用聊天功能。
- X 秒後自動開啟聊天視窗
- 此設定決定顯示帶有文字 「有什麼可以幫您嗎？」 的聊天視窗所需的時間。在小螢幕上，開啟的聊天視窗會佔用螢幕底部的部分空間，從而減少網站的可見區域。透過設定延遲時間，可讓訪客先有時間瀏覽網站。預設設定為 25 秒。
- 使用 AI 生成個人頭像
- 您可以透過 AI 提示語生成個人頭像。請盡可能清晰地撰寫提示語，並嘗試不同的指令。照片會立即生成。之後，您可以透過照片下方的按鈕 下載 或 刪除 該照片。每次進行 AI 請求時，您的帳戶餘額都會被扣除一小筆金額。若餘額過低，補充帳戶餘額 按鈕將會出現。
- 上傳新照片
- 此功能可讓您自行從電腦上傳照片。建議尺寸為 1024 × 1024 像素。同樣地，您也可以透過上傳後出現在照片下方的 刪除 按鈕來刪除照片。您將先收到一則確認請求。確認後，照片將無法恢復；屆時您必須上傳新照片。
- 啟用 AI 助理
- 此功能可開啟或關閉 AI 助理。 AI 助理會自動回覆客戶的訊息。每次 AI 請求都會從您的帳戶餘額中扣除一小筆費用。
- AI 助理名稱
- 為您的 AI 助理取個名字。這可以是男性或女性的名字。搭配個人頭像，能讓聊天體驗更具個人化。
- AI 模型
- 您可以從多種 AI 模型中進行選擇：
Eco – 速度更快且更經濟，但準確度較低
Private – 功能強大的 AI 模型，且不保留資料（預設）
Premium – 最新且最先進的 AI 技術
我們建議使用預設設定 Private 或 Premium Eco 旨在用於測試系統：此模型有時可能會提供錯誤或虛構的回答（幻覺）。 - AI 工具
- AI 工具為您的 AI 助理提供更好的手段來協助客戶。
在快速回覆中搜尋
快速回覆可於聊天功能的自動動作中找到；其運作方式類似常見問題 (FAQ)。這些內容不會顯示在網站上；因此訪客無法看見。請為每個可能的客戶問題設定適當的名稱和描述。 如此一來，您便能掌控 AI 助理的回覆內容。
在商品中搜尋
這讓您的 AI 助理能夠搜尋商品目錄，並向訪客或客戶提供建議。
在類別中搜尋
這能讓您的 AI 助理了解網店的分類結構。
頁面搜尋
這讓您的 AI 助理能夠搜尋網站上已公開的資訊。
聯絡員工
此功能可讓 AI 助理根據訪客的問題起草電子郵件。AI 助理會向訪客索取聯絡資訊，然後將電子郵件寄送給您。
將商品加入購物車
根據訪客的要求，AI 助理可將商品加入購物車。隨後，訪客將收到一個按鈕或連結，用以完成訂單與付款。
AI 助理使用的工具越多，AI 請求的複雜度就越高。 - WhatsApp AI 助理
- 透過此功能，您可以將 WhatsApp 帳戶與您的 AI 助理連結：
- 點擊 連結 WhatsApp 按鈕。
- 依照指示操作。
- AI 助理將代表您回覆所有收到的訊息。
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