客服支援

無帳戶支持

對於沒有帳戶的支持，我們按每次查詢收取 NT$ 30 費用。 這樣我們就可以防止網路釣魚和垃圾郵件。 也可以建立一個免費帳戶。

• 價格：每票 NT$ 30
• 快速幫助（通常在營業期間的一小時內）小時）
• 真正的幫助，沒有人工智慧和聊天機器人

聯絡我們登入建立帳戶

為什麼沒有帳戶的聯繫會產生 NT$ 30 費用？

我們透過我們的網站收到大量聯繫諮詢。 一度，其中超過 95% 是不需要的廣告（網路釣魚和垃圾郵件）。 垃圾郵件過濾器和謎題可以緩解壓力，但它們並不是萬無一失的。 這是一場貓捉老鼠的遊戲，隨著時間的推移，垃圾郵件發送者會設法繞過它們。 或者更糟的是，來自客戶的重要訊息會在垃圾郵件中遺失。

透過添加經濟模型，發送數千條垃圾郵件突然變得非常昂貴。 然而，對於有嚴重問題的客戶來說，支付NT$ 30並不是障礙。 有了這個系統，我們可以為有實際問題的客戶提供更好的服務。

哪些錢包適合？

任何閃電錢包都適合。好的錢包是Breez、Muun和Phoenix。

我可以使用銀行卡或 PayPal 付款嗎？

傳統的支付方式不適合小額支付，因為支付費用太高。 因此，我們只接受使用閃電標準的付款。 大多數閃電錢包都可以透過傳統的支付方式進行充電。

有替代方案嗎？

您可以建立免費網路商店並透過標準支援與我們聯絡。 得到答覆後，您可以刪除網上商店或不執行任何操作。 未使用的網上商店將在幾週後自動刪除。

我們努力不收集個人資料並尊重客戶的隱私。 （自動）刪除您的帳戶後，您將不會再收到我們的任何通訊。

我什麼時候能收到回覆？

我們盡力快速、正確地回答所有問題。 在營業時間內，通常需要不到一小時。 請確保您的電子郵件地址正確、工作正常且您的郵箱未（幾乎）滿。

不需要的廣告、粗魯和冒犯性的消息不會得到回應。

票證 ID

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